POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Vitaminas Shops nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Esta política se desarrolla de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, así como las demás normas peruanas aplicables en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Nombre comercial: Vitaminas Shops

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que utilices nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad, cuando sea necesario para la operación.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Ciudad, distrito y código postal.
• Dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con los pedidos y compras realizadas.
• Información necesaria para la atención de consultas y solicitudes.
• Datos técnicos relacionados con la navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y actividad dentro del sitio web.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

Vitaminas Shops no solicita información de salud para realizar una compra, salvo que excepcionalmente resulte necesaria y exista una base legal adecuada para su tratamiento.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestionar y procesar tus pedidos.
2. Coordinar la entrega de los productos adquiridos.
3. Procesar pagos y verificar operaciones.
4. Enviar confirmaciones y actualizaciones relacionadas con tus pedidos.
5. Responder consultas, solicitudes y reclamos.
6. Brindar atención al cliente.
7. Gestionar cambios, devoluciones y garantías, cuando correspondan.
8. Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestro sitio web.
9. Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
10. Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.
11. Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades cuando hayas otorgado el consentimiento correspondiente.
12. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta Política de Privacidad sin contar, cuando corresponda, con la autorización o base legal necesaria.

4. Base legal y consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales requiera consentimiento, este será solicitado de manera previa y conforme a la normativa peruana aplicable.

En determinados casos, el tratamiento podrá realizarse cuando sea necesario para ejecutar una relación contractual, cumplir una obligación legal, atender una solicitud del usuario o por otra base legal permitida por la legislación aplicable.

El hecho de publicar esta Política de Privacidad no sustituye el consentimiento cuando este sea legalmente necesario.

5. Compras y pagos

Cuando realices una compra, podremos utilizar tus datos para gestionar el pedido, verificar la operación, coordinar la entrega y proporcionar atención relacionada con la compra.

Los datos relacionados con los medios de pago podrán ser tratados directamente por proveedores especializados de servicios de pago. Vitaminas Shops no pretende almacenar información completa de tarjetas bancarias cuando el procesamiento sea realizado directamente por un proveedor especializado.

Te recomendamos revisar también las políticas de privacidad de los proveedores de pago utilizados durante el proceso de compra.

6. Proveedores y terceros

Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir determinados datos personales con proveedores que actúen como encargados o prestadores de servicios, por ejemplo:

• Empresas de transporte y reparto.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
• Servicios de correo electrónico.
• Servicios de atención al cliente.
• Proveedores de herramientas de análisis y medición.
• Proveedores de seguridad y prevención del fraude.

Estos terceros solo deberán acceder a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y deberán cumplir las obligaciones de protección de datos que resulten aplicables.

7. Transferencias nacionales e internacionales

En determinados casos, algunos proveedores tecnológicos o de servicios utilizados por Vitaminas Shops podrían encontrarse fuera del Perú.

Cuando exista una transferencia nacional o internacional de datos personales, esta se realizará de acuerdo con las condiciones y garantías establecidas por la legislación peruana aplicable.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, gestionar la relación con el usuario, atender posibles reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

9. Seguridad de la información

Vitaminas Shops adopta medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos del titular de los datos personales

De acuerdo con la legislación peruana aplicable, podrás ejercer los derechos que correspondan sobre tus datos personales, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

Correo: vitaminasshops@gmail.com

La solicitud deberá permitir verificar razonablemente la identidad del solicitante y contener la información necesaria para atenderla.

11. Comunicaciones comerciales

Si has otorgado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre:

• Promociones.
• Descuentos.
• Nuevos productos.
• Ofertas especiales.
• Novedades de Vitaminas Shops.

Podrás retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación incluido en nuestras comunicaciones o contactándonos mediante:

vitaminasshops@gmail.com

El retiro del consentimiento para comunicaciones comerciales no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de su retiro.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas que cuentan con capacidad legal para realizar compras.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin las autorizaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

13. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web podría contener enlaces a páginas de terceros. Vitaminas Shops no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios web externos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información personal.

14. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de marketing.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles para gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Vitaminas Shops podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o en nuestros servicios.

La versión actualizada será publicada en esta misma página indicando la fecha de actualización correspondiente.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Vitaminas Shops
Correo: vitaminasshops@gmail.com
País: Perú

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar tus datos personales, podrás hacerlo bajo las condiciones y finalidades descritas en esta Política de Privacidad y conforme a la normativa peruana aplicable.